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FAQ Preguntas frecuentes

Hotel Rojas Inn > FAQ Preguntas frecuentes

Visite nuestras preguntas frecuentes con información importante de Cusco

A continuación, encontrará una lista de las preguntas más frecuentes de nuestros huéspedes. 

 

¿Hora de entrada?

Como guía general, el horario de check-in es después de las 11:00 a.m. Háganos saber su hora de llegada en caso de que programe y se registre antes, haremos todo lo posible para que su habitación esté disponible.

¿Hora de salida?

Como guía general, el horario de salida es antes de las 10:00 am. Si planea una salida tardía, por favor, háganos saber su hora de salida, haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.

¿Qué documentos necesito para mi check in?

El documento que necesita es su pasaporte o su Documento de Identidad

¿La recepción está abierta las 24 horas?

Sí, el servicio de recepción está disponible las 24 horas.

¿Qué idiomas se hablan en la recepción?

Inglés, español y entendemos el portugués.

¿Puedo dejar mi equipaje?

Sí, podemos cuidar tu equipaje. Si al momento del check in su habitación aún no está lista o en el caso después de la salida. Almacenaremos su equipaje de forma gratuita en sus días de entrada y salida.

¿Puedo realizar llamadas telefónicas desde el hotel?

Si, el hotel le ofrece llamadas locales y nacionales totalmente gratuitas, más si desea realizar una llamada internacional tiene un costo adicional, dependiendo el destino. Comunicarse con el área de recepción para más información de costos por destino.

¿Tienen conexión a internet?

Si, hay conexión inalámbrica y el internet está disponible en todo el hotel. Las habitaciones cuentan con una muy buena señal wifi. También tenemos una PC con conexión a internet por cable, a disposición de nuestros huéspedes, el uso es gratuito.

¿Qué sucede si quiero reservar un grupo de habitaciones?

Si necesita más de dos habitaciones, puede hacer varias reservas. Sin embargo, para las reservas que requieren 7 o más habitaciones, sería mejor comunicarse directamente con nuestro departamento de reservas reservas@hotelrojascusco.com e informarse sobre los descuentos grupales que pueden estar disponibles.

¿Cuál es el aeropuerto más cercano?

El aeropuerto de Cusco, Alejandro Velasco Astete, es el segundo más importante en Perú, después de Lima, y ​​tiene un tráfico de aproximadamente 3 millones de pasajeros al año. Se encuentra a unos 5.5 km de la Plaza de Armas de Cusco.

¿Cuál es la estación de tren más cercana?

La estación de tren más cercana se encuentra en Wanchaq, a 5min de distancia del hotel, donde puede comprar sus boletos a Machupicchu.

¿Cómo puedo tomar taxi desde el aeropuerto?

Puede tomar un taxi en la avenida Velasco Astete que está al lado del aeropuerto, el costo es de aproximadamente 10 a 15 soles, estamos a unos 20min de distancia del aeropuerto o en un taxi privado.

¿Hay un servicio de recogida disponible desde el aeropuerto al hotel?

Sí, este servicio está disponible bajo petición. Al reservar este servicio, indique el número de vuelo, nombre de la compañía en la que viaja y los horarios correspondientes. El costo del servicio es gratuito.

¿Puedo alquilar un coche en el hotel o cerca?

Sí, puede alquilar un automóvil a través del hotel o con uno de los especialistas locales en alquiler de automóviles conocidos disponibles.

¿Está el hotel en el centro de Cusco?

Estamos ubicados en la zona céntrica de Cusco, a 3min caminando (una cuadra) se encuentra la Plaza de Armas, plaza principal del Cusco, lugar que se encuentra la Catedral del Cusco o Catedral Basílica de la Virgen de la Asunción es el principal templo de la ciudad del Cuzco, en el Perú alberga la sede de la Diócesis del Cuzco. La Basílica Catedral del Cuzco, junto a los templos del Triunfo y de la Sagrada Familia conforman el Conjunto de la Catedral. Tan solo realizando un recorrido a pie encontrara también varios museos y templos con mucha Historia.

¿El desayuno está incluido en el precio?

Sí, el desayuno buffet se ofrece a todos los huéspedes que se alojen en el hotel.

¿Qué se ofrece en el desayuno?

El desayuno buffet incluye frutas de temporada, diferentes tipos de pan, jamones, cereales, mermeladas, jugos y otros productos típicos de nuestra región.

¿A qué hora se sirve el desayuno?

El desayuno buffet se sirve de 6:00 a 10:00, todos los días.

¿Hay servicio de habitaciones disponible? Si es así, ¿a qué hora?

El servicio de habitaciones está disponible de 6:00am a 10:00am.

¿Cuál es la diferencia entre una habitación estándar y una habitación superior?

La decoración es la misma, pero las habitaciones superiores son más grandes y tienen baños más grandes.

¿Cuándo se renovaron las habitaciones por última vez?

Renovamos constantemente nuestras habitaciones para brindarle una estancia placentera.

¿Cuál es la diferencia entre una habitación doble y una habitación doble matrimonial?

Una habitación doble tiene dos camas individuales, mientras que una habitación doble matrimonial tiene una cama doble.

¿Tiene habitaciones para fumadores y para no fumadores?

No, solo tenemos habitaciones para no fumadores.

¿Tiene habitaciones que tengan servicios para personas con discapacidades?

No, por el momento no tenemos estas habitaciones disponibles.

¿Los baños tienen bañeras o duchas?

La mayoría de las habitaciones tienen ducha. La bañera está disponible en algunas habitaciones superiores.

¿Cuántos pisos tiene el hotel?

El hotel tiene 2 pisos en total.

¿Hay ascensor?

No hay ascensores en el edificio.

¿Cuántos bares tiene el hotel?

El hotel no cuenta con un bar por el momento.

¿Hay estacionamiento o un aparcamiento cerca?

Nuestro hotel cuenta con un estacionamiento privado, no dentro del edificio sino a 2 cuadras de distancia.

¿Cuánto cuesta el estacionamiento?

Los costes del aparcamiento están incluidos en la tarifa de la habitación.

¿Se permiten mascotas en el hotel?

No, no se permiten mascotas por el momento.

¿Con cuánta anticipación tengo que reservar?

¡Tan pronto como haya planeado su viaje! A veces tenemos disponibilidad de última hora, pero en general, cuanto antes reserve, menor será la tarifa de la habitación.

¿Es más barato reservar en línea?

En nuestro sitio, encontrará una cantidad de ofertas más baratas que la tarifa oficial, pero existen ciertas restricciones. Puede ahorrar más del 20%.

¿Es seguro el procedimiento de reserva en línea?

Sí, utilizamos el protocolo GDPR, por lo que todas las reservas realizadas en nuestro sitio son seguras.

¿Se cotizan los precios por habitación o por persona?

Los precios indicados son siempre por habitación para Bed & Breakfast, siempre es importante verificar el tipo de habitación más cómoda.

¿Se quedan los niños gratis? (Nota: un solo niño por habitación gratis)

Sí, los niños de hasta 5 años se alojan gratis (acompañados por un adulto).

Estoy viajando con un niño. ¿Esto afectará mis reservas?

Si viaja con un niño, esto puede afectar su alojamiento. Al hacer una reserva, asegúrese de indicar el número de adultos y el número de niños cuando se le solicite. Además, incluya la cantidad de niños y sus edades en las «solicitudes especiales» durante el proceso de reserva. Si tiene alguna inquietud, comuníquese con la propiedad directamente.

¿Es posible tener una cuna / cama infantil en la habitación? Si es así, ¿a qué precio?

Sí, las cunas y o camas para niños están disponibles de forma gratuita. Solo requiere que se reserve con al menos dos días de anticipación.

¿A qué hora puedo registrarme? ¿A qué hora debo hacer el check-out?

Como guía general, el registro de entrada se realiza después de las 11:00 a.m. y el check-out es antes de las 10:00 am.

¿Cuándo debo pagar el alojamiento?

El pago de cualquier saldo pendiente se realiza al momento de la salida, pero el pago se debe garantizar cuando se registre, a menos que se acuerde lo contrario sobre la base de las tarifas aplicables.

¿Se le cobrará a mi tarjeta de crédito si no cancelo y no me presento?

Sí, las reservas se garantizan automáticamente a su tarjeta de crédito. Para evitar cargos, las reservas deben cancelarse de acuerdo con la política de cancelación descrita por el hotel para la tarifa y las fechas reservadas.

¿Cual es la política de cancelación?

Las reservas deben cancelarse de acuerdo con la política de cancelación descrita por el hotel para la tarifa y las fechas reservadas.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?

Sí, aceptamos las tarjetas Visa, MasterCard, JCB, American Express y Diners Club.

¿El hotel tiene una sala de conferencias? Si es así, ¿cuántas personas pueden acomodar?

El hotel no tiene sala de conferencias.

¿Tienes un restaurante?

No, el hotel no tiene un restaurante en este momento, pero estamos pensando en abrir uno muy pronto.

 ¿No respondimos alguna de tus inquietudes? ¿Tienes alguna otra pregunta?

No dude en contactarnos a través del correo electrónico hotelrojasinn@gmail.com o a través de cualquiera de nuestras redes sociales. Agradecemos cualquier comentario, pregunta o sugerencia que pueda tener y que nos permita servirle mejor. Recibirá una respuesta de uno de nuestros amigos amigos.

 

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